Sandra Mosler-Marien
Vunderland
Marktstraße 137
20357 Hamburg
E-Mail: lumen-organic@gmail.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: DE223290279
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung: https://ec.europa.eu/odr
Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
Das Vunderland, Heimat von LUMEN organic, übernimmt die Kosten für den Versand von Paketen ohne Mindestbestellwert. Die Retourekosten müssen wiederum von den Kund:innen getragen werden. Um allgemein Retouren zu minimieren, freuen wir uns immer, all eure Fragen zu Größe, Passform etc. vorab zu beantworten, damit ihr eine fundierte Kaufentscheidung treffen könnt. Ganz sicher kann man natürlich nie sein, daher hier die Anleitung, wie ihr Ware an uns zurückschicken könnt:
1. Artikel so verpacken, wie du sie von uns bekommen hast
2. Rückversandlabel über diesen Link erstellen und direkt bezahlen
3. Label von DHL ausdrucken lassen - dafür einfach den QR Code auf deinem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder bei einem*r Paketzusteller*in von DHL vorzeigen und dort auch direkt das Paket abgeben
oder
3. Label selbst ausdrucken, auf das Paket kleben (andere Labels entfernen oder überkleben) und dieses in einem Paketshop oder bei einem*r Paketzusteller*in abgeben
Alternativ könnt ihr natürlich das Paket auch ohne Nutzung des Formulars direkt in einer Filiale mit dort ausgefülltem Paketschein aufgeben, unsere Adresse lautet:
Vunderland
Markstraße 137
20357 Hamburg
Sobald die Sendung wieder im VUNDERLAND eingetroffen und überprüft ist, wird innerhalb einer Woche die Rückzahlung auf das von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel veranlasst.
Du hilfst uns sehr damit, die Retoure möglichst schnell zurückzuschicken. Wir sind ein kleiner Shop und versuchen, möglichst nachhaltig zu handeln, weswegen wir auch keine riesigen Lagerbestände anhäufen wollen. Sehr viele unserer Stücke haben wir sogar nur einmal - ein schneller Rückversand hilft uns also dabei, die Sachen wieder aufzunehmen und zu verkaufen. Danke!
Label für Retouren INTERNATIONAL müssen von den Kund*innen selbst erstellt werden. Hierfür können wir leider kein Formular anbieten.
Gerne beantworten wir Ihre Fragen und helfen Ihnen, wenn Sie ein Problem haben. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht. Wir melden uns so schnell wie möglich.
