Bestellungen von Lumen aus dem VUNDERLAND werden keine Retourenlabels beigelegt, um unnötigen Müll zu vermeiden, wenn diese nicht gebraucht werden. Wenn etwas zurückgeschickt werden soll, funktioniert der Rückversand dennoch denkbar einfach:
1. Artikel so verpacken, wie du sie von uns bekommen hast
2. Rückversandlabel über diesen Link erstellen
3. Label von DHL ausdrucken lassen - dafür einfach den QR Code auf deinem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation oder bei einem*r Paketzusteller*in von DHL vorzeigen und dort auch direkt das Paket abgeben
oder
3. Label selbst ausdrucken, auf das Paket kleben (andere Labels entfernen oder überkleben) und dieses in einem Paketshop oder bei einem*r Paketzusteller*in abgeben
Sobald die Sendung wieder im VUNDERLAND eingetroffen und überprüft ist, wird innerhalb einer Woche die Rückzahlung auf das von dir bei der Bestellung gewählte Zahlungsmittel veranlasst.
Du hilfst uns sehr damit, die Retoure möglichst schnell zurückzuschicken. Wir sind ein kleiner Shop und versuchen, möglichst nachhaltig zu handeln, weswegen wir auch keine riesigen Lagerbestände anhäufen wollen. Sehr viele unserer Stücke haben wir sogar nur einmal - ein schneller Rückversand hilft uns also dabei, die Sachen wieder aufzunehmen und zu verkaufen. Danke!
Die Kosten für Retouren INTERNATIONAL müssen von den Kund*innen selbst getragen werden
Gerne beantworten wir Ihre Fragen und helfen Ihnen, wenn Sie ein Problem haben. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht. Wir melden uns so schnell wie möglich.
